Tahsilatlı Kargo gönderim süreci nasıl işliyor;Tahsilatlı kargo, müşterinin sipariş ettiği ürünün bedelini, ürünü teslim alırken kargo firmasına ödediği bir teslimat ve ödeme yöntemidir.
- Avantaj: Müşteriye güven verir, kredi kartsız alışveriş imkanı sunar ve satışları artırır.
- Temel Fark: Kargo firması sadece taşıyıcı değil, aynı zamanda tahsilat acentesi olarak da görev yapar.
1. Sipariş ve Hazırlık Aşaması
| Adım | Açıklama | Satıcının Yapması Gerekenler |
| 1. Sipariş Alma | Müşteri, e-ticaret sitenizde ödeme yöntemi olarak “Kapıda Ödeme”yi seçer. | Siparişi kontrol et, tahsil edilecek doğru tutarın belirlendiğinden emin ol. |
| 2. Kargo Belgesi | Kargo firması/aracı kargo entegrasyonu üzerinden gönderi kaydı oluşturulur. | Kayıtta tahsilat tutarını ve tahsilat şeklini (Nakit/Kart) net olarak belirt. |
| 3. Etiketleme | Kargo etiketi ve Kapıda Ödeme (KÖ) bilgisi içeren özel bir etiket hazırlanır. | Etiketi doğru ve görünür şekilde pakete yapıştır. |
2. Kargo ve Teslimat Aşaması
Bu aşama, kargo firmasının sorumluluğunda gerçekleşir.
- Sevkiyat ve Dağıtım: Kargo, normal teslimat süreçleri dahilinde müşterinin adresine yönlendirilir.
- Teslimat Bildirimi: Kargo firması, teslimat öncesinde (genellikle SMS veya telefonla) müşteriye bilgi verir.
- Ödeme Talebi: Kargo görevlisi, teslimat anında müşteriden öncelikle paketin üzerindeki tahsilat tutarını talep eder.⚠️ Prosedür: Müşteri, ödemeyi yapmadan önce paketi açıp içeriği kontrol edemez. Ödeme, kargo görevlisinin zorunlu tahsilat işlemidir.
- Tahsilat ve Teslimat: Müşteri ödemeyi yapar (Nakit veya POS Cihazı ile). Kargo görevlisi, müşteriye makbuz vererek paketi teslim eder.
3. Tahsilatın Satıcıya Aktarılması (Finansal Süreç)
Bu aşama, tahsilatlı kargonun en kritik finansal kısmıdır.
- Kargo Firması Havuzu: Kargo firması veya aracı kargo platformu, gün içinde yaptığı tüm tahsilatları kendi havuzunda toplar.
- Raporlama ve Komisyon Kesintisi: Kargo firması, tahsilat tutarından hizmet bedeli (Kapıda Ödeme Komisyonu) ve varsa taşıma ücretlerini düşer.
- Satıcıya Ödeme: Kalan net tutar, kargo firmasının belirlediği periyotlarla (Örn: haftalık, 15 günde bir) toplu olarak satıcının hesabına havale edilir.
4. Başarısız Teslimat ve İade Süreçleri
Tahsilatlı kargoda teslimatın gerçekleşmemesi (red) özel bir süreç gerektirir:
| Senaryo | Sonuç | Maliyet Etkisi |
| Reddedilme (Kapıdan Dönme) | Müşteri ödeme yapmayı reddeder ve kargoyu teslim almaz. | Satıcı, Gidiş ve Geri Dönüş kargo ücretini öder. |
| Ulaşılamama | Adres yanlış, eksik veya müşteri telefonu açmıyor. | Belirli bir bekleme süresi sonunda kargo satıcıya iade edilir. Gidiş + Dönüş ücreti ödenir. |
🔑 Anahtar Bilgi: Kapıda ödeme, reddedilme riskini artırır. Satıcının bu riski fiyatlandırmaya dahil etmesi ve müşteriyi sipariş öncesinde net bilgilendirmesi önemlidir.
Sonuç
Tahsilatlı kargo, doğru entegrasyon (Entrragrsoyu) ve dikkatli yönetim ile satış hacminizi önemli ölçüde artırabilir. Sürecin finansal ve lojistik aşamalarını takip etmek, karlılığınızı korumak için hayati öneme sahiptir.